El proceso de comprar en www.babyhood.es es super sencillo y rápido. Puedes escoger si quieres registrarte y crear tu cuenta de cliente o comprar como invitado.

Escoge los artículos, el método de envío y el método de pago. Una vez confirmado el pedido, nos encargamos que lo recibas lo antes posible.

Métodos de Pago

En www.babyhood.es puedes formalizar tu pedido con tu tarjeta de débito, crédito, Apple Pay o Google Pay.

Compra segura

Todos los pagos realizados en Babyhood.es se procesan en entornos seguros. Para Babyhood.es la seguridad en las compras online es fundamental, por eso todas las transacciones se llevan a cabo mediante sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.

Factura para empresa

Para solicitar una factura como cliente particular o empresa, debes ponerte en contacto con nosotros en info@babyhood.es, y podrás recibirla gratuitamente de forma electrónica.

Métodos de envío y coste

Al realizar un pedido en Babyhood.es, puedes seleccionar una
de las siguientes opciones de envío:

• recogida en tienda, en Claudio Coello 16, 28001, Madrid
• envío Express por mensajería, 24-48 horas

Para los envíos con recogida en tienda, el cliente recibirá un mail o una llamada cuando el pedido esté listo para recoger. Siempre intentamos que la recogida esté lista durante las próximas horas.

Los envíos Express suponen un gasto de envío de €4,95 y el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas (laborables). Siempre intentamos que el pedido salga lo antes posible y te llegue el día siguiente.

Los envíos son gratis para las compras superiores a 79 euros.

Los plazos indicados anteriormente podrían verse afectados por causas de fuerza mayor ajenas a nuestra competencia.

En caso de dirección errónea por parte del cliente, se tramitará de nuevo el envío abonando el coste por el mismo.

Área de entrega

Actualmente ofrecemos envíos solamente a España peninsular. Si está interesado en la entrega en otras ciudades/CCAA/países, por favor contáctenos a info@babyhood.es y le pasaremos un presupuesto personalizado

Estado del pedido

Cuando realizas un pedido recibirás el seguimiento del pedido por parte de nuestra mensajería.

Cómo realizar una devolución (derecho de desistimiento)

Una vez recibido el pedido, el plazo de devolución es de 14 días hábiles. Para realizar una devolución el cliente debe enviar un correo a info@babyhood.es, indicando el número de pedido y los productos sobre los que desea hacer la devolución. Los productos deberán ser enviados a la tienda Babyhood (Claudio Coello 16, 28001, Madrid). Las devoluciones corren a cargo del cliente.

El producto debe ser enviado en el mismo estado que se recibió, con las etiquetas, folletos y embalaje original preferiblemente, y con el número de pedido escrito en una zona visible. En caso de no enviar el producto en su embalaje original, el vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier tipo de devolución.

Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

Una vez recibidos correctamente los productos se procederá a la devolución del importe de los productos al mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos del envío no se reembolsan.

Cómo cambiar un producto

Una vez confirmado un pedido, no es posible modificarlo ni ampliarlo.

Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

Para hacer el cambio, ponte en contacto con nosotros por e-mail info@babyhood.es e indica cúal de las opciones indicadas abajo prefieres.

Te ofrecemos las siguientes dos opciones para hacer el cambio:

1) devolver el producto no deseado (por el medio escogido por el cliente) y comprar uno nuevo. Aplican las mismas condiciones de envío de la tienda online. Envío por 4,95 euros, gratuito a partir de los 79 euros.

Una vez recibido el producto devuelto, se efectuará el reembolso. Los gastos de envío no se reembolsan.

2) envío con retorno: te enviamos el nuevo producto y recogemos el no deseado.

El precio de este servicio es de 7,95 euros.

Producto defectuoso o erróneo

Si uno de los productos recibidos es defectuoso, o no se corresponde con lo seleccionado al hacer la compra, ponte en contacto con nosotros por e-mail info@babyhood.es indicando el problema. Te vamos a pedir que saques fotos para demostrar el defecto.

Si se trata de un defecto, vamos a gestionarlo junto con la marca fabricante. Te pedimos paciencia, ya que estos procesos pueden tardar. De nuestra parte hacemos todo lo posible para resolverlo lo antes posible.

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Babyhood.es responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega, siempre y cuando el cliente nos haya informado de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios particulares de la web www.babyhood.es

Si ha realizado una compra online en nuestra web puede, además, utilizar este enlace para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre y cuando resida en la UE: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

Cada uno de los pedidos realizados a través de este portal será susceptible de reclamación. El objeto de dicha reclamación se limitará al pedido concreto del que traiga causa, pero de ningún modo podrán acumularse, ni extenderse a otros pedidos ni podrán fundar acciones que excedan del objeto del pedido concreto del que traigan causa, ni generar ninguna expectativa de derecho de cara a futuribles pedidos no formalizados.